Superservice von AirBerlin

    :agrr::§$%: Waren diese Wochenende in Bonita Springs, um mit Bekannten deren letzte Urlaubstage zu verkuerzen. Hatten uns im Hotel gestern abend fuer heute morgen um 9 a.m. zum Fruehstueck verabredet. Sie kommen mit einem sauren Gesicht und auf unsere Frage, ob etwas passiert ist, kommt die Antwort. Wir fliegen schon heute. AB hat den Flug verschoben, aber keinerlei Warnung oder sonstiges gemeldet. Nur weil sie heute morgen im Internet checkten, sahen sie, dass der Flug anstelle von morgen heute stattfinden wird. Auch ein Anruf brachte keine Erklaerung. Nunja sie hatten schon fast alles ge- und verpackt, aber dennoch aergerlich. Sie haben ja das Hotel bis morgen bezahlt, Mietwagen usw. Was waere gewesen, wenn sie nicht kontrolliert haetten? Bin mal gespannt, was AB dazu sagen wird. Heute hatten sie ja nur das Callcenter an die Strippe bekommen. Vielleicht ist ja der Flieger fast leer und viele stehen morgen mit einem langen Gesicht am Flughafen. Was kann man in so einem Fall machen? :§$%:

    Das ist ja der Hammer!


    Ich bin ja auch schon öfter mit denen geflogen - auch früher, als es noch LTU war.


    Aber dass die das machen können ?


    Bin mal gespannt, was da noch für infos kommen.


    PS:


    Welche Strecke ist es denn ? RSW als Start ? Ziel ?

    Ich habe gerade mal nachgeschaut. Auf der Webseite sieht es so aus, dass sie den Flugplan umgestellt haben. Die Freunde hatten ja schon im Oktober gebucht und da wurden sie wohl vergessen. Auf dem Ticket steht klar der 28.05. drauf. Schon auf dem Hin flug gab es Propleme mit den CL Sitzen. Waren von ihnen bezahlt haben sie aber nicht bekommen. Die Geldrueckforderung laeuft noch. :agrr::§$%: Da vergeht einem das Fliegen. Die Strecke ist : RSW - DUS

    Normalerweise bekommt man eine email wenn man direkt über AB bucht.
    Habe das schon wegen weniger Minuten änderung von denen bekommen.


    Wenn man über ein Reisebüro bucht dann geht das über dieses.


    Echt blöd und unverständlich.

    Ich glaube, bin mir nicht sicher, dass sie direkt bei AB gebucht haben. Habe inzwischen gesehen, dass sie jetzt nur noch Montag, Donnerstag und Samstag. Naja ging ja noch gut. Beim Einchecken konnten sich die Angestellten von AB es auch nicht erklaeren, was da schief lief. Wenigstens sind sie puenktlich gestartet. Aber auf den Stress am letzten Tag haetten so wohl gerne verzichtet. :fahneus:

    In der guten, alten Zeit vor dem Internet, da musste man noch den Rückflug 3 Tage vorher rückbestätigen. Da wartete man 30 Minuten am Telefon und gut wars.


    Da ich schon ein paar Mal den Flug - aus Selbstverschulden :whistling: - versäumt habe, schaue ich auchso 3 Tage vorher nach ob der Flieger geht, anhand der Flugticketnummer.
    Wenn ich diese Nummer nicht habe, dann schaue ich ob man an dem Tag diesen Flug buchen kann. Wenn ja ist auch alles okay.


    Ich könnte mir folgendes vorstellen was passiert ist: Gebucht noch nach dem alten Winterfahrplan und dann wurden die Flugtage geändert. Normalerweise geht eine email bei Flugzeitenänderung raus. Aber weil sich der TAG geändert hat, anscheindend nicht. Könnte so sein, muss aber nicht.


    Aber immerhin sind sie noch rechtzeitig draufgekommen.

    Das ist ärgerlich aber nicht ungewöhnlich. Kommt öfter vor als ihr denkt. Delta hatte letztes Jahr einfach kurz entschlossen die Berlin Verbindung aus dem Programm genommen.

    Zitat von Sarasota

    In der guten, alten Zeit vor dem Internet, da musste man noch den Rückflug 3 Tage vorher rückbestätigen. Da wartete man 30 Minuten am Telefon und gut wars.

    Genau so ist es. Darum steht bei meinen Rechnungen noch immer folgendes obwohl es von den meisten Airliines nicht gefordert wird:

    Zitat

    Rückbestätigung bis 72 Stunden vor Hin - Rück- oder Weiterflug

    Die Realität zeigt das dies durchaus öfters vorkommt. Nur ein Beispiel. Die Bayern wurden von London nach München mit dem A380 befördert. Da dieser nicht auf Halde steht mussten bestimmt einige mit Umbuchungen leben damit der 380 werbewirksam positioniert werden konnte.


    Die meisten Buchungen können sowieso ohne Probleme online geprüft werden. Die paar Minuten sollte sich jeder Zeit nehmen. :huhu:

    Zitat von SUN

    Nur ein Beispiel. Die Bayern wurden von London nach München mit dem A380 befördert. Da dieser nicht auf Halde steht mussten bestimmt einige mit Umbuchungen leben damit der 380 werbewirksam positioniert werden konnte.


    :huhu:


    Nur spezielle VIP-Gäste sind mit dem Paulaner Superbus angereist, die hatten es noch besser! :super:

    Zitat von SUN

    Die meisten Buchungen können sowieso ohne Probleme online geprüft werden. Die paar Minuten sollte sich jeder Zeit nehmen. :huhu:


    Genau, so mache ich es immer und ausserdem kontrolliere ich dann gleich ob mein Sitzplatz auch noch immer stimmt - was in letzter Zeit allerdings nie stimmte. :wacko: