Priceline - doppelt bezahlt

    Ich buche meine Hotels meistens über priceline.
    So auch im letzten Urlaub in Dakota.
    Jetzt bekomme ich meine Mastercardabrechnung und siehe da, das Best Western in Pierre, SD hat mir das Zimmer nochmals verrechnet, obwohl ich schon das Ganze mit Priceline bezahlt habe. Frechheit. :agrr:


    Habe sofort das Hotel angeschreiben und sicherheitshalber auch Priceline. Bin gespannt wie es weitergeht.
    Sollte ich das Geld nicht innerhalb einer Woche zurückhaben, dann fordere ich es bei Mastercard zurück. Das klappt 100%ig.

    Zitat von Sarasota

    Ich buche meine Hotels meistens über priceline.
    So auch im letzten Urlaub in Dakota.
    Jetzt bekomme ich meine Mastercardabrechnung und siehe da, das Best Western in Pierre, SD hat mir das Zimmer nochmals verrechnet, obwohl ich schon das Ganze mit Priceline bezahlt habe. Frechheit. :agrr:


    Habe sofort das Hotel angeschreiben und sicherheitshalber auch Priceline. Bin gespannt wie es weitergeht.
    Sollte ich das Geld nicht innerhalb einer Woche zurückhaben, dann fordere ich es bei Mastercard zurück. Das klappt 100%ig.


    Ich dachte ich hab schon über die Reaktionen geschreiben, aber anscheinend doch nicht.


    Gleich am nächsten Tag hat sich priceline gemeldet. Die haben sich mit dem Hotel in Verbindung gesetzt. Das Hotel hat einen Fehler gemacht und wird das Geld gleich auf meine KK retournieren. ind ich super das die sich gleich darum kümmern.
    Einen Tag später hat sich nun auch das Hotel gemeldet und entschuldigt. Rückbuchung soll schon erfolgt sein.
    Am Freitag werde ich noch sicherheitshalber Mastercard anrufen ob das Geld schon da ist.


    Also ganz wichtig:
    Immer die KK Belege aufheben und die Abrechnung genau kontrollieren!!!

    Ich hab das Ganze jetzt in ein neues Thema kopiert, weil es doch länger dauert und man bei Pricelinebuchungen dann im Hotel aufpassen sollte.


    Na so gehts weiter:
    Habe heute bei Mastercard angefragt ob das Geld bereits zurücküberwiesen ist -- NEIN!!! ist es nicht. Frechheit.
    Denn so eine Rückbuchung geht in Sekunden!
    Jetzt lass ich mir das Geld von MC zurückbuchen. Als Bestätigung hab ich das mail des Hotels an MC geschickt.


    Und beim 2. Hotel in Dickinson warte ich noch immer auf irgendeine Reaktion. Weder das Hotel noch Priceline meldet sich. :agrr:
    Jetzt hab ich Priceline noch dazugeschreiben sie sollen mir doch einen Gutschein für meinen Zores und Kosten (wegen schwächerem Dollar) schicken. Bin gespannt was sie dazu sagen. ;)

    Einen Tag später:


    NOch immer keine Reaktion vom Hotel oder von Priceline. Echt arg. :agrr::agrr:


    Ich hab nicht einmal die Übermittlungsbestätigung beim Hotel zurückbekommen - also lesen die nicht einmal die emails.


    Na gut, bis Montag warte ich noch, dann ist DinersClub an der Reihe. Hoffentlich machen die keine Zicken beim Rückbuchen.

    Wird nicht gehen - da Du ja allein schon zum Beweiß das Du es bist der gebucht hat die KK rüberreichen mußt und das Hotel ja immer einen KK-Abzug macht. Außer du gibts in bar eine Kaution.


    Amex hat bei mir aber sofort reagiert und mir den Betrag gutgeschrieben und setzt sich jetzt mit dem B&B außeinander.

    Hi,
    nachdem ich das Problem auch schon hatte ( ob expedia oder hotwire, aber immer vorausbezahlt) verlange ich jetzt beim checkout immer ein receipt - wenn da nicht Null drauf steht, kann man gleich vor Ort reklamieren.
    Die KK wird ja auch meist bei prepaid verlangt, mit dem Argument für Extras, wie Tel. etc.
    Mein Englisch ist nicht gut genug, um dann noch zu diskutieren ;)

    Schlimm, schlimm.


    Bei unserem Urlaub vor ein paar Monaten kam es nicht zur doppelten Belastung der KK. Bei uns wollten Sie aber auch immer die Karte sehen, um eben wie schon erwähnt die Telefonate oder ähnliches abbuchen zu können.


    Vielleicht liegts aber auch einfach dran, dass Sarasota immer die Hotelzimmer zerstört wie ein Rockstar. :thumbsup:

    Will euch auf dem Laufenden halten.
    Es wird immer positiver.


    Das Geld vom Best Western Hotel in Pierre ist schon zurück auf der Kreditkarte. :super:


    Gestern habe ich bei Priceline nochmals reklamiert wegen dem HI in Dickinson. Und schau an es läuft. Auch die wollen mir das Geld schon längst zurückgeben, aber können es nicht weil die KK abgelaufen ist. :rolleyes:
    Das Geld wurde mir von DinersClub bereits - unter Vorbehalt - gutgeschrieben.
    Da das Hotel in Dickinson den Fehler erkannt hat, darfs da kein Problem mehr geben - na Gott sei Dank. :)


    Noch was lustiges am Rande:
    Priceline hatte ohnedies auf meine 1. Reklamation reagiert, allerdings telefonisch. Da sie mich nichterreicht haben, haben sie auf die Mailbox gesprochen.
    Nun, die angegebene Tel. N.r ist die Nr., die wir vor vielen Jahren in unserem Haus hatten. Da wird sich der neue Besitzer der Tel.Nr. abergewundert haben. :D
    Ich habe jetzt die Tel. Nr. auf unsere österreichische ausgebessert - sicher ist sicher.

    Ich reklamiere grundsätzlich bei der KK und so bekomme ich das Geld gleich unter Vorbehalt zurück. Die kümmern sich dann darum und schreiben den Verursacher an. Natürlich muß ich eine Kopie des Belegs per Mailanhang an KK schicken, aber so habe ich keinen Stress damit und auch mein Geld gleich wieder zurück. :jipi:


    Ich hatte so etwas mal bei der Mietwagenfirma, die mir was zu Unrecht abgebucht hatten.


    LG Gilla